Um Atendimento ao Cliente ativo, humano, acolhedor e principalmente ágil, é o que todos estão buscando. A menos que sua agenda esteja sempre cheia, você precisa atender as necessidades de seu cliente. As pessoas estão imediatistas e, portanto, exigem uma resposta rápida nesse canal.
Importante entender que não adianta responder rápido mas não solucionar as dúvidas, como colocando um robô para essa função. Cada vez mais as empresas estão voltando ao modelo antigo de atender com pessoas de verdade.
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