O atendimento via WhatsApp é cada vez mais recorrente e popular. Afinal de contas, o aplicativo não para de crescer, tendo uma versão business, voltada especialmente para as empresas que desejam facilitar a comunicação com o cliente.
Para termos uma ideia, cerca de 5 milhões de companhias ao redor do mundo utilizam o WhatsApp Business e a perspectiva é que esse número aumente a cada ano.
Além disso, o WhatsApp já é um aplicativo onipresente nos celulares. De acordo com a pesquisa Mensageria no Brasil, publicada no site “Consumidor Moderno”, cerca de 76% dos brasileiros usam o WhatsApp para interagir com as marcas e se comunicar com as empresas.
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